Pedidos y Devoluciones
Comprar en Patata Mental debería ser fácil. Y si algo no sale como esperabas, lo resolvemos sin darle más vueltas de la cuenta.
Ofrecemos pagos 100% seguros a través de Stripe. Puedes realizar tu pedido cómodamente mediante tarjeta bancaria, Bizum o transferencia bancaria, utilizando una plataforma de pago rápida y protegida.
Pedidos
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- Una vez realizado, recibirás un email de confirmación con los detalles.
- Cuando tu pedido salga, te avisaremos con la información de seguimiento.
Envíos
- Realizamos envíos a toda España.
- Los plazos de entrega suelen ser de 2 a 5 días laborables desde el envío.
- Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra.
Nota importante: en épocas con mucho volumen (rebajas, lanzamientos, etc.), los tiempos pueden alargarse un poco. Intentamos que no, pero somos humanos.
Cambios y Devoluciones
Si al recibir tu pedido piensas “esto no era lo que esperaba”, no pasa nada.
- Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
👉 ¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos a: contacto@patatamental.com
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución o cambio
Te responderemos con los pasos a seguir.
Gastos de envío
- Península: 4,95 €
- Baleares: 6,95 €
- Canarias: 9,95 €
- Envío gratuito a península en pedidos superiores a 50 € excepto Canarias y Baleares a partir de 70 €
Gastos de Devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- En caso de cambio, el nuevo envío también correrá a cargo del cliente.
- Si el producto está defectuoso o hay un error por nuestra parte, nos hacemos cargo de todo.
Productos Defectuosos o Error
Si recibes un producto en mal estado o no es el que pediste:
- Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
- Adjunta fotos para poder gestionarlo rápido
Lo solucionaremos lo antes posible, sin complicaciones.
Cuidados y lavado
- Lavar a máquina a 30°C máximo
- Lavar siempre del revés
- Lavar con colores similares
- No usar lejía ni blanqueadores
- No limpiar en seco
- No secar en secadora
- Secar al aire, preferiblemente a la sombra
- Planchar del revés a temperatura media
- No planchar directamente sobre las zonas estampadas
Para una mayor durabilidad
Las primeras veces, evita programas de lavado muy largos o agresivos. Siguiendo estas indicaciones, el tejido y la impresión DTG conservarán mejor su aspecto original con el paso del tiempo.
Cuida tu camiseta como cuidas tus pensamientos intrusivos: con cariño y sin temperaturas extremas. 🧠✨
Reembolsos
- Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso.
- El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de tu banco.
Excepciones
Por motivos de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados (si los hubiera)
- Productos usados o dañados por el cliente.
Si tienes cualquier duda, estamos a un mensaje de distancia.
Sin robots, sin respuestas raras.